Questions Fréquentes

Réserver votre transfert privé au Maroc prend moins d'une minute : remplissez le formulaire sur notre page d'accueil (aéroport de départ, destination, date, heure et nombre de passagers), puis envoyez-le via WhatsApp en un clic. Notre équipe confirme votre réservation et votre tarif fixe en moins de 5 minutes, 24h/24.

Pour garantir la disponibilité d'un chauffeur privé, nous recommandons de réserver au moins 24h à l'avance. Cela dit, nous traitons aussi les demandes de dernière minute selon nos disponibilités : si votre vol arrive dans quelques heures, contactez-nous directement sur WhatsApp et nous ferons le maximum pour vous trouver un véhicule.

À votre arrivée, votre chauffeur privé vous attend dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom, prêt pour votre transfert vers Marrakech, Agadir, Casablanca ou toute autre destination. Avant votre vol, nous vous communiquons son nom et son numéro de téléphone afin que vous puissiez le contacter directement en cas de besoin.

Aucune inquiétude : tous nos chauffeurs suivent l'horaire de votre vol en temps réel grâce au numéro de vol fourni lors de la réservation. En cas de retard, l'heure de prise en charge est automatiquement ajustée, sans frais d'attente supplémentaires et sans démarche de votre part.

Chez MyTransfers, tous les tarifs sont fixes, calculés à l'avance selon votre trajet et confirmés avant la réservation : pas de compteur, pas de frais cachés, pas de supplément pour les bagages, le trafic ou les enfants. Le prix annoncé sur WhatsApp est exactement celui que vous payez à l'arrivée.

Le paiement s'effectue en espèces directement auprès du chauffeur à la fin du trajet, en dirhams marocains (MAD), euros (EUR) ou dollars (USD). Pour les réservations de groupe ou les mises à disposition sur plusieurs jours, un acompte par virement peut être demandé pour confirmer la réservation.

Oui : l'annulation est entièrement gratuite jusqu'à 24h avant l'heure prévue du transfert. Pour modifier un horaire, un lieu de prise en charge ou le nombre de passagers, contactez simplement notre équipe sur WhatsApp — nous nous adaptons à votre changement de programme dans la mesure du possible.

Oui, MyTransfers assure des transferts privés depuis et vers tous les principaux aéroports du Maroc : Marrakech-Ménara (RAK), Casablanca Mohammed V (CMN), Agadir Al Massira (AGA), Fès-Saïss (FEZ), Essaouira Mogador (ESU), Rabat-Salé (RBA), Tanger Ibn Batouta (TNG) et Oujda Angads (OUD), avec un chauffeur dédié quel que soit votre point d'arrivée.

La Classe Économique accepte jusqu'à 3 bagages cabine, et la Classe Affaires jusqu'à 4 valises. Si vous voyagez en groupe ou avec des bagages volumineux (planches de surf, équipement de golf, poussettes...), nos vans et minibus offrent un grand volume de coffre — il suffit de le préciser lors de votre demande pour que nous adaptions le véhicule.

Oui, les sièges auto bébé et les rehausseurs enfant sont disponibles gratuitement sur simple demande. Indiquez-le lors de la réservation en précisant l'âge et le poids de l'enfant, afin que le siège adapté soit installé dans le véhicule avant votre arrivée.

La mise à disposition, c'est un chauffeur privé et son véhicule réservés pour votre usage exclusif pendant une demi-journée (4h) ou une journée complète (8h), avec un itinéraire entièrement flexible et modifiable à tout moment. C'est la solution idéale pour les excursions vers l'Atlas ou Essaouira, les visites touristiques multi-arrêts ou les rendez-vous professionnels enchaînés.

Oui, MyTransfers fonctionne 24h/24 et 7j/7, y compris la nuit, les week-ends et les jours fériés — idéal pour les vols qui arrivent tôt le matin ou tard le soir. Aucun supplément n'est appliqué pour les transferts nocturnes : le tarif fixe annoncé reste le même, quelle que soit l'heure.